Maquinados Guera, tiene un objetivo claro de servicio tratando de proporcionar un valor agregado,
detectando y analizando la pronta respuesta a nuestros clientes.
La empresa pretende ser una organización referencia por lo que se gestiona bajo el criterio de calidad total
y estamos tendentes al modelo de excelencia EFQM Gestión de la Calidad Total.
Propósito: Determinar y gestionar, de manera eficaz, las actividades y procesos relacionados entre sí,
proporcionando un control continuo sobre los vínculos entre los procesos individuales, así como su combinación
e interacción; establecer lineamientos internos bajo los cuales serán controlados los procesos de nuestros servicios,
bajo los requerimientos y especificaciones de las normas oficiales aplicables, y las necesidades de nuestros clientes.
1. Cumplir con las normativas necesarias para desarrollo de nuestras actividades.
2. Atender oportuna y profesionalmente a todos nuestros clientes buscando siempre su entera satisfacción y superar sus
expectativas en cuanto a sus requerimientos y especificaciones técnicas establecidas.
3. Inspeccionar cada proceso antes, durante y al finalizar su ejecución para asegurar un resultado de alta calidad;
identificar fuentes de error y eliminarlas.
4. Reducir desviaciones durante los procesos y actividades, dando seguimiento en tiempo a los planes de acción
buscando siempre la mejora continua.
5. Elaborar encuestas de satisfacción a nuestros clientes con la finalidad de obtener retroalimentación que nos permita
mejorar en los servicios que les ofrecemos.
6. Contar con Proveedores que nos puedan brindar certificados de las materias primas o tratamientos, además de ofrecernos
garantías correspondientes.
7. Evaluación a los Proveedores.
8. Ofrecer un soporte técnico altamente calificado a todos nuestros clientes y proveedores, para así mantener
una excelente comunicación abierta.
9. Apegarse a los procesos establecidos para poder garantizar el cumplimiento de las especificaciones y
mantener nuestros servicios dentro del estricto control de calidad y ética, mismos que son razón de permanencia como empresa.
10. Mantener el compromiso de mejora continua en todo el personal.
11. Enfoques basados en resultados para la toma de decisiones.
12. Lograr los resultados previstos en tiempo y forma.
13. Disminuir reprocesos, retrabajos, pérdidas de tiempo y los servicios defectuosos para poder aumentar la comunicación
organizacional, el trabajo en equipo, la eficiencia y eficacia y sobre todo la satisfacción de los clientes.
14. Elaborar documentos codificados del sistema.
15. Planeación de procesos.
16. Gestión de recursos disponibles y necesarios para la planeación.
17. Los jefes de área en conjunto con Gerencia y el área de recursos humanos, serán responsables de desarrollar, implementar,
revisar y actualizar, o ampliar los procesos.
18. Los procesos establecidos y sus actualizaciones, ampliación o integración de un nuevo proceso, deberán ser difundidos
entre todos los trabajadores para su conocimiento y aplicación, al momento de su implementación o actualización.
19. Cuando un conjunto de procesos pueda ser simplificado a un solo proceso eliminando parte de alguno,
se deberá dar aviso de forma inmediata a los trabajadores entregando a cada uno el ejemplar del proceso modificado.
